Плани, пробні періоди та зміна плану
Один продукт може мати щомісячну, на 3 місяці, на 6 місяців, річну, довічну та одноразову пропозиції, тож клієнт обирає зобов'язання, яке йому підходить. Безкоштовні або платні пробні періоди доступні лише для нових учнів, тому клієнт, що повертається, платить із першого дня.
Зміна плану працює з пропорційним перерахунком: підвищення застосовується одразу з кредитом за невикористаний час, зниження застосовується в кінці періоду. Клієнти можуть поставити підписку на паузу замість скасування, і їхній прогрес, серія та заміри чекають на них.
Сценарій скасування з пропозиціями утримання
Скасування займає два дотики, а між ними клієнт бачить крок із причиною та пропозиції утримання, які ви увімкнули.
- Причини збираються при кожному скасуванні.
- Пауза на 30 днів, щоб клієнт у завантажений місяць зберіг прогрес і повернувся.
- 50% знижки на наступний місяць для клієнта, який вагається через ціну.
- Перехід на річний план для клієнта, який воліє взяти зобов'язання на рік.
- Повернення коштів із причиною, яке відкликає доступ.
Повторні списання після невдалих платежів
Коли картка не проходить, FitCoUp повторює платіж у день 1, день 3 і день 7, а рушій утримання між спробами надсилає повідомлення про невдалий платіж, щоб клієнт міг оновити картку. Повідомлення про поновлення надходить за три дні до щомісячного поновлення, а ціна поновлення показана до завершення пробного періоду, тож списання ніколи не стає сюрпризом.
Платежі проходять через Stripe Connect на ваш власний акаунт Stripe. FitCoUp ніколи не тримає ваші гроші й бере 0% комісії платформи, тож застосовується лише комісія Stripe за обробку.
Автоматизація утримання для креаторів: 16 правил, 64 шаблони
Рушій утримання є частиною ядра, увімкнений із першого дня і доступний для редагування. Повідомлення надходять у застосунку, на email і через push, англійською та українською.
- Пробний період. привітання в день 0, нагадування в день 1, якщо перше заняття не виконане, чек-ін і перший замір у день 3, пропозиція переходу на оплату в день 5, сервісне повідомлення за два дні до завершення.
- Щомісячний план. підтвердження звички після трьох занять за перший тиждень, попередження про серію під загрозою за день до її обриву, повідомлення про поновлення за три дні.
- Неактивність на 3, 7 і 14 день із пропозицією паузи.
- Повернення через 30 днів із купоном.
- Нагадування про замір через 7 днів, лише за згодою на дані про здоров'я.
- Винагороди за віхи та серії. повідомлення, купон, доступ до контенту або додатковий пропуск без обриву серії.
Вимірюйте відтік і залишайте те, що працює
На Pro і вище аналітика звітує про відтік, конверсію пробного періоду, дохід і повернення, тож ви бачите, чи зрушила показник пропозиція утримання або зміна шаблону. Кожен шаблон можна редагувати, тому ви коригуєте текст або час правила, не торкаючись логіки.
Basic за 99 EUR включає підписки, пробні періоди, одноразові продукти та сценарії утримання для пробних періодів і щомісячних планів. Pro додає купони, order bumps та апсейли, а Enterprise додає розширені lifecycle-листи та push.