Навіщо фітнес-бізнесу економіка клієнта
Рекламу оплачують у день запуску. Учні платять місяцями. Креатор, який дивиться лише на перший продаж, бачить одну половину цієї угоди і може зупинити прибутковий канал або залишити той, що ніколи не окупиться.
Економіка клієнта збирає обидві половини в одному місці. Коли LTV, CAC і окупність стоять поруч, ви вирішуєте, скільки варто витратити на нового учня, який канал отримає наступний бюджет і над якою механікою працювати далі.
LTV за продуктом і за когортою
LTV, довічна цінність клієнта, показує дохід, який учень приносить за весь час у вашій школі: першу покупку, поновлення, переходи на дорожчий план і наступні програми. FitCoUp показує його за продуктом, щоб ви бачили, який стартовий продукт приводить найцінніших учнів, і за когортою, тобто за учнями, які прийшли в одному місяці, щоб ви бачили, чи зробила зміна онбордингу або цін пізніші когорти ціннішими.
CAC за каналом з вашого рекламного бюджету
CAC, вартість залучення клієнта, показує, скільки ви витрачаєте, щоб отримати одного платного учня. FitCoUp бере ваш рекламний бюджет за каналом і ділить його на нових платних учнів, яких цей канал привів, за UTM і джерелом, що фіксуються для кожного ліда. Кампанія в Meta, кампанія в TikTok і посилання у вашому профілі отримують окремі цифри.
- CAC за каналом, за UTM і джерелом кожного ліда.
- Нові платні учні за каналом поруч із витратами.
- Ті самі канали у звіті воронки на Pro і вище, від візиту до квізу і покупки.
Окупність у місяцях
Окупність поєднує дві цифри: скільки місяців платежів учня потрібно, щоб покрити витрати на його залучення. Наприклад, якщо CAC каналу 40 EUR, а учень із цього каналу платить 19 EUR на місяць, окупність трохи більша за два місяці.
Коротка окупність дозволяє швидше реінвестувати. Довга підказує спершу підняти цінність учня утриманням, порятунком платежів і наступною програмою, а вже потім збільшувати бюджет.
Дохід від механік
Картка «Дохід від механік» у кабінеті показує, скільки кожна механіка заробила понад перший продаж, тож ви бачите, де росте ваш дохід і де плейбук може додати ще.
- Утримання. Учні, які повернулися після повідомлення про неактивність або листа повернення.
- Порятунок невдалих платежів. Поновлення, що пройшли після повторної спроби або оновлення картки.
- Сторінка подяки. Пропозиції в один клік, прийняті після покупки.
- Листи для незавершених оплат. Покупки, завершені після листа.
- Воронки допродажу. Підписки і наступні рівні, куплені з воронки.
Тарифи, дані та експорт
Економіка клієнта є в кожному тарифі, починаючи з Basic за 99 EUR на місяць. Pro додає повну аналітику з експортом у CSV: воронку від візиту до квізу, оплати й покупки, конверсію тріалу, відтік, завершення і відтік по уроках. Enterprise і Agency додають API експорту даних.
Цифри беруться з вашого акаунта Stripe і вашої школи. Дані розміщені в ЄС у Франкфурті, а учнів, прогрес і продажі можна експортувати будь-коли.