Як працює воронка продажу у фітнес-креатора
Фітнес-школа продає кроками. Відвідувач проходить квіз і купує стартовий продукт, наприклад коротку програму чи челендж. За кілька днів той самий учень уже тренується, і правильним наступним кроком для нього стає ваш клуб або наступна програма. Воронка продажу складається з моментів, коли цей крок пропонують, і правил, які вирішують, хто, що і коли бачить.
У FitCoUp ці моменти живуть у вашому застосунку і на вашій сторінці оплати, тож пропозиція, покупка і доступ залишаються в одній системі, а за ними стоїть ваш власний акаунт Stripe.
Сторінка подяки з пропозицією в один клік
Після покупки покупець потрапляє на сторінку подяки з шаблону. Вона підтверджує оплату, відкриває перше тренування і показує одну пропозицію: ще одну програму за ціною, яку ви задали, з таймером. Покупець додає її одним дотиком тією карткою, якою щойно заплатив, а 3D Secure проходить на тій самій сторінці, якщо банк його вимагає.
- Одна пропозиція після кожної покупки, лише раз на замовлення.
- Та сама картка, без повторного введення.
- Справжній таймер на сервері, від 5 хвилин до 24 годин, який не скидається після перезавантаження.
- Покупці, які вже мають цю програму, пропозиції не бачать.
- За бажанням відео, опис того, що всередині, запитання й відповіді, відгуки та рядок про гарантію.
- Enterprise додає даунсел після відмови і власну адресу сторінки подяки.
Листи для незавершених оплат
Частина відвідувачів доходить до оплати і зупиняється. Сторінка оплати просить ім'я, email і згоду на нагадування, і з цією згодою FitCoUp надсилає короткі листи від вашого імені. Кожен тариф надсилає перші два листи серії: інші способи оплатити, якщо банк відхилив картку, і особисту записку від вас через 45 хвилин, 2 або 3 години після спроби оплати, залежно від ціни.
Enterprise надсилає всю серію: через 24 години запитання, які ставлять перед стартом, і історію одного учня, через 72 години пояснення гарантії, а на 6 день для програм від 49 EUR за бажанням пізній бонус або одноразовий код на 48 годин.
- Листи отримують лише ті, хто поставив позначку про нагадування на сторінці оплати.
- Тихі години з 22:00 до 08:00 за часом покупця.
- Серія зупиняється після оплати, відписки, недоставленого листа, повернення коштів або нової спроби оплати.
- Не частіше одного разу на адресу за 14 днів.
- Кожна десята людина не отримує листів, тож цифри показують реальний приріст.
Воронки допродажу: від старту до підписки і наступного рівня
Воронки допродажу пропонують наступний крок у застосунку тоді, коли це має сенс для учня. Дві воронки входять у кожен тариф.
- Від старту до підписки. Після трьох занять за перший тиждень разової покупки учень отримує пропозицію вашого клубу, де покупка зараховується в перший місяць.
- Після другого оплаченого місяця. Річний план і те, скільки місяців він заощаджує.
- Наступний рівень. На середині програми одне безкоштовне заняття з наступної.
- На фініші. Наступний рівень із бонусом за завершення або знижкою до 20% на 5 днів.
- Одна активна воронка на учня, не більше 2 листів із пропозиціями на тиждень і жодних пропозицій під час повернення коштів або невдалого платежу.
Воронки преміуму та повернення на Enterprise
Enterprise додає ще дві воронки. Воронка преміуму запрошує учня, який завершив програму з 12 заняттями за 30 днів або купив два продукти, у ваш коучинг чи преміум-групу з реальною кількістю місць і датою старту, без знижки. Воронка повернення супроводжує тих, хто зупинився: немає першого заняття через 48 годин, немає прогресу на 7 день, десять днів без занять, а також пропозиція повернутися через 21 до 30 днів після скасування.
Базові та повні воронки за тарифами
Кожна воронка має плейбук у кабінеті: чому вона працює, як її увімкнути і на яку цифру дивитися. Картка «Дохід від механік» показує, скільки заробила кожна воронка.
- Кожен тариф. Сторінка подяки і сторінка невдалої оплати з шаблону, з пропозицією в один клік після кожної покупки.
- Кожен тариф. Крок збору контактів на сторінці оплати і перші два листи для незавершених оплат.
- Кожен тариф. Воронки допродажу від стартового продукту до підписки і до наступного рівня.
- Pro і вище. Order bumps і купони на сторінці оплати.
- Enterprise і Agency. Даунсел після відмови, власна адреса сторінки подяки з підписаним посиланням, повна серія листів, воронки преміуму та повернення.