Визначення апсейл воронки
Апсейл воронка є набором правил: коли учень робить X, запропонувати Y цими каналами з таким лімітом. Тригер є поведінкою (виконані заняття, оплачені місяці, досягнутий прогрес), пропозиція є наступним продуктом або довшим зобов'язанням, канали є застосунком, email і push, а ліміти захищають учня від постійних продажів. Вона відрізняється від one time offer, яка показується один раз одразу після покупки, і від order bump, який пропонують у чекауті.
Вид перший: від вхідного продукту до підписки
Учень купує разову програму. Після трьох виконаних занять першого тижня воронка пропонує підписку із зарахуванням ціни програми в перший місяць: учень показав, що тренується, а підписка продовжує те, що він почав. Після другого оплаченого місяця підписки воронка пропонує річний план. У FitCoUp ця воронка входить у кожний тариф і працює сама після увімкнення.
Вид другий: наступний рівень
Учень на половині програми. Воронка пропонує одне безкоштовне заняття наступної програми, щоб учень побачив, що буде після фінішу. На фініші вона пропонує наступний рівень із бонусом за завершення або знижкою до 20% на 5 днів. Суть у часі: учень, який щойно щось завершив, готовий до наступного, а учень, який ще не завершив, побачить пропозицію, коли дійде, а не раніше.
- Половина. одне безкоштовне заняття наступної програми, у застосунку і на email.
- Фініш. наступний рівень із бонусом за завершення або знижкою до 20% на 5 днів.
- Фінішу немає в очікуваний час. замість пропозиції працюють правила неактивності.
Ліміти, які тримають воронку доречною
Одна активна воронка на учня водночас, щоб дві пропозиції ніколи не конкурували. Не більше двох листів із пропозиціями на тиждень на учня. Жодних пропозицій під час повернення коштів або поки платіж не пройшов; спершу працює порятунок. Пропозиції зупиняються, коли учень купує або відмовляється. Сервісні повідомлення, такі як нагадування перед списанням, йдуть окремо і ніколи не змішуються з пропозиціями. Enterprise і Agency додають ще дві воронки, преміум і повернення, з тими самими лімітами.
Як вимірювати апсейл воронку
Для кожної воронки: учні, які увійшли, показані пропозиції, прийняті пропозиції, віднесений дохід. FitCoUp показує це в картці "Дохід від механік" поруч із LTV за продуктом і когортою. Оскільки вартість залучення поточного учня нульова, кожне євро з воронки є маржею, і саме тому гайд про продаж поточним клієнтам починається тут.